Art. 1.- EI presente Reglamento obliga a su cumplimiento a los huéspedes que renten los servicios de Playa Patuxka, con domicilio en la carretera estatal 27, km 47+150 Carretera Telchac Puerto – San Crisanto, Yucatán, México, C.P. 97424.

Art. 2.- Todo huésped debe registrarse en este documento y exhibir identificación oficial vigente (INE / Pasaporte), se registrará también una lista con los nombres de todos los inquilinos y se deberá proporcionar un número telefónico. Menores de edad sólo podrán acceder en compañía de sus familiares mayores de edad.

Art. 3.- La hora de entrada (check-in) será a las 15:00 horas y la salida (check-out) y desalojo de la villa se fija a las 11:00 horas de cada día. Si algún huésped permanece más tiempo deberá pagar $50 USD por hora extra y si excede de las 16:00 horas pagará un día más de estancia, con una tolerancia máxima de 60 minutos. 

Art. 4.- EI hospedaje deberá pagarse por adelantado, la estancia mínima es de 3 noches y 4 días. Antes del check-in deberá cubrir el pago total de su estancia. De no hacerlo pierde el derecho del uso del inmueble, sin excepciones. EI complejo no asume responsabilidad por servicios externos contratados. Antes de su salida deberá cubrir el total de las rentas adicionales que haya realizado, como bicicletas, kayaks, etc.

Art. 5.- Al realizar check-in el huésped debe registrar en el presente documento los datos de su vehículo. Cualquier vehículo que no fuese registrado en la recepción será removido del estacionamiento. No nos hacemos responsables por daños parciales o robo total del mismo ni de objetos dejados en su interior, cierre su vehículo con llave.

Art. 6.- Ningún usuario tiene derecho a dar alojamiento a ninguna persona sin el consentimiento previo de la administración. El cargo por persona adicional es de $ 1,250.00 MXN por noche y $ 450.00 MXN por uso de instalaciones durante el día (day-pass). Toda “visita” deberá ser reportada a la administración y cubrirá la cuota correspondiente. 

Art. 7.- Si algún inquilino se enfermara, se le proporcionará la información de los centros de salud, si lo desea, el encargado de la propiedad podrá llamar a un médico y de ser posible el huésped podrá ser atendido en su villa, en tanto se traslada a un centro de salud. Los costos derivados de esto corren por cuenta del huésped.

Art. 8.- La propiedad no se hace responsable por las pérdidas que el huésped pudiera sufrir en dinero y valores. Cada Villa cuenta con una caja fuerte. Los objetos o valores olvidados por algún huésped en la habitación, quedarán en custodia de la administración por un término de 60 días, concluido este periodo y de no haber reclamación alguna, serán desechados.

Art. 9.- No se permite a los huéspedes introducir ningún tipo de animales en la propiedad, salvo aquellos que auxilien a personas con alguna discapacidad y previo consentimiento de la administración, a la que deberán notificar con antelación.

Art. 10.- Se le exhorta a respetar la naturaleza, no maltrate a los animales ni a las plantas, en caso contrario se le retirará inmediatamente de la Propiedad, con apoyo de las autoridades y sin reembolso.

En la propiedad y en  toda la zona existen  matas de cocos altas, es menester que todos los huéspedes y sus familias, por su seguridad, NO deben de pasar o  resguardarse debajo de las matas, y deben tener toda la precaución posible, porque se corre el riesgo de que pueda caerles un coco o una rama. El NO cumplir con estas indicaciones será de su absoluta responsabilidad algún accidente.

Art. 11.- EI uso de los muebles, aparatos eléctricos y en general todos los componentes de la propiedad deberá ser racional y moderado, cuidando de ellos debidamente. En el supuesto de que el huésped dañe dichos objetos, intencional o accidentalmente, deberá reportarlo a la administración. En caso de sustraerlos del complejo, se realizará el cargo correspondiente al bien en cuestión, su precio será el establecido por el mercado y el propietario al momento del incidente. Al salir y entregar la propiedad, todo huésped tiene la obligación de dejar cerradas las puertas, ventanas, llaves de agua, apagar las luces, así como devolver las llaves, controles de aires acondicionados y cualquier otro elemento entregado a su llegada a la administración. El huésped se compromete a cubrir el costo que implique la reparación o reposición de cualquier objeto, mueble o bien material que haya sido dañado total o parcialmente. Deberá reportar cualquier desperfecto en la propiedad inmediatamente después de que haya tomado posesión de la misma. De no hacerlo así, se le podría hacer responsable de estos.

Para el agua caliente, contamos con calentador eléctrico de 40 lts, por lo que sugerimos entre ducha  y ducha, esperar entre 15 a 20 minutos para el óptimo calentamiento automático del agua.

Art. 12.- La propiedad ofrecerá el servicio de resguardo de equipaje hasta por un máximo de 6 horas previa solicitud del huésped, cuando se trate de pasajeros que después de la entrega de la propiedad tengan que esperar los servicios de transporte al aeropuerto u otros destinos.

Art. 13.- Queda prohibida la organización de fiestas o de ceremonias sin previo consentimiento de la administración.

Art. 14.- Queda estrictamente prohibido el consumo de drogas dentro de la propiedad, a quien se le sorprenda haciéndolo será puesto a disposición de la autoridad competente. 

Art. 15.- En la prestación de los servicios de arrendamiento no habrá discriminación alguna por razones de sexo, credo político, religión, nacionalidad o condición social. 

Art. 16.- El establecimiento podrá dar por cancelados los servicios si el huésped agrede al personal o causa daños en la propiedad o cuando se pretenda dar uso distinto al del servicio contratado o introducir personas por vía marítima sin reportarlo al encargado. De ser necesario se solicitará el apoyo de las autoridades para su desalojo.

Art. 17.- EI incumplimiento de este Reglamento por parte de los inquilinos será causal de cancelación de los servicios contratados, sin responsabilidad jurídica para el propietario y quien se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que correspondan.

Art. 18.- Por su seguridad y la de todos, la Propiedad cuenta con cámaras de video en las áreas comunes. En caso necesario éstas podrán ser puestas a disposición de las autoridades competentes.

La administración no almacena los archivos, éstos se sobrescriben automáticamente cada determinado tiempo.

Art. 19.- Queda prohibido fumar dentro de las villas y el complejo, excepto en la playa. A los inquilinos que no cumplan con esta disposición se les hará un cargo adicional por concepto de tintorería de cortinas, colchas, cobertores, etc. de $ 150 USD.

Art. 20.- Su reservación es para nosotros un compromiso, por lo que hemos preparado todo para su llegada, es por eso que una vez realizado el pago por el importe de la villa, NO SE HARÁN REMBOLSOS bajo ninguna circunstancia. 

Art. 21.- Los proveedores del acceso a Internet, la energía eléctrica y el agua son externos a Patuxka, para procurar el óptimo suministro de estos hemos instalado pozos, páneles solares, antenas y un generador de corriente, en caso de un eventual corte en dichos servicios la administración trabajará inmediatamente con los proveedores para reestablecerlos a la brevedad posible, sin embargo, no será responsable de estos.

Art. 22.- Previo al check-out, es responsabilidad de los huéspedes la limpieza de la cocina y sus utensilios. En caso contrario (trastes y ollas sucias) deberán cubrir una cuota extraordinaria de $ 60 USD.